Protection des données personnelles (RGPD)

Résumé

Komyoo collecte et traite vos données pour vous offrir une expérience personnalisée, sécurisée et conforme à la réglementation européenne (RGPD) et belge (loi du 30 juillet 2018). Nous ne revendons jamais vos données et vous gardez le contrôle sur leur utilisation.

Transparence et contrôle

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les télécharger, les supprimer ou gérer vos préférences de confidentialité depuis votre espace personnel ou en nous contactant.

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur l’exécution du contrat (CGU), le respect d’obligations légales belges, l’intérêt légitime de Komyoo (sécurité, amélioration du service) et votre consentement pour certaines fonctionnalités (ex : cookies non essentiels, newsletters).

Responsable du traitement

Komyoo, société basée en Belgique.
Contact : contact@komyoo.be

Données collectées

• Identité : pseudo, email, mot de passe (hashé)
• Profil : photo, description, préférences
• Utilisation : annonces, messages, points, historique, interactions
• Technique : adresse IP, logs, navigateur, appareil, localisation (si activée)
• Cookies et traceurs (voir section dédiée)

Finalités du traitement

• Gestion du compte et des annonces
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Facilitation des échanges et de la messagerie
• Programme de fidélité et notifications
• Amélioration continue de la plateforme
• Sécurité, prévention des fraudes, modération
• Respect des obligations légales belges et européennes

Publicité, personnalisation et partenaires

Komyoo n’affiche pas de publicité ciblée et ne revend pas vos données.
Certains partenaires techniques (hébergeur, emailing, statistiques) peuvent accéder à des données strictement nécessaires à la fourniture de services.
Si un jour nous proposons des offres partenaires ou de la publicité, vous pourrez gérer vos préférences et consentements à tout moment.

Cookies et traceurs

Komyoo utilise des cookies pour le fonctionnement du site, la mesure d’audience, la sécurité et l’amélioration de votre expérience.
Certains cookies tiers (ex : Google Analytics, réseaux sociaux) peuvent être déposés avec votre consentement.
Consultez notre politique de cookies pour plus d’informations.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de confidentialité, de notifications et de cookies à tout moment dans votre compte ou via les paramètres de votre navigateur.

Politique enfants et mineurs

Komyoo n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant a communiqué des données personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression immédiate.

Sous-traitants et transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées par des prestataires techniques situés en Belgique ou dans l’UE. Aucun transfert hors UE n’est réalisé sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

Vos droits et gestion des demandes

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos informations
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement
• Droit de définir des directives post-mortem

Portabilité des données

Vous pouvez demander une copie exportable de vos données personnelles à tout moment. Nous vous fournirons un fichier lisible et structuré (CSV, JSON ou autre).

Conservation et suppression

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte et jusqu'à 3 ans après votre dernière connexion.
Les annonces, messages et contenus sont supprimés automatiquement après suppression du compte.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales belges (facturation, litiges...).

Comptes inactifs

Les comptes inactifs depuis plus de 3 ans sont supprimés après notification préalable par email.

Sécurité et gestion des violations

Komyoo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données : chiffrement, accès restreint, sauvegardes, audits réguliers, surveillance anti-intrusion, anonymisation des logs, gestion des incidents.
En cas de violation de données, vous serez notifié(e) conformément à la législation belge et européenne.

Décision automatisée et profilage

Komyoo ne prend aucune décision automatisée ayant un effet juridique significatif sur vous. Aucun profilage à des fins commerciales n’est réalisé.

Notification et modification

Komyoo se réserve le droit de modifier la présente politique RGPD à tout moment. Vous serez informé(e) de toute modification importante via le site ou par email.

Liens externes et cookies tiers

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites ou services tiers (ex : réseaux sociaux, outils de paiement). Komyoo n'est pas responsable de la politique de confidentialité de ces sites tiers. Certains cookies tiers peuvent être déposés avec votre consentement.

Recours et réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de protection des données (APD) belge ou toute autorité compétente.

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à contact@komyoo.be ou via le formulaire de contact.